“白鹭”天使——全国劳模朱文霞的一天-广西新闻网

“白鹭”天使——全国劳模朱文霞的一天-广西新闻网
【劳动者之歌】  迎着微凉的晨风,早上6点前,朱文霞抵达乘务楼。这座有着厦门航空公司夺目标志白鹭的大楼,关于她来说,便是自己的家。  进入大楼的那一刻,作业严重、有序地铺排开来:查看和统筹航班运转、执飞航班、带教训练查核……  在空中,她是旅客行走全国的“摆渡人”、安全守护者;在地上,她是近5000名乘务人员的“大家长”。多年来,她早已习惯了每天在不同人物中切换的日子。  “有搭档恶作剧说我恨不得一天有25个小时。”朱文霞说,作业近30年,总感觉时刻不够用。“对咱们而言,每一条航线都是特别的,对航班服务流程的保证、对乘务员技术的严厉训练,便是对旅客生命安全与健康担任。”  1991年,朱文霞进入厦门航空有限公司作业。29年来,她一直坚守在一线运转岗位,安全飞翔超越20000小时。从一名一般的乘务员一步步生长为客舱司理,再到办理近5000人乘务团队的“大家长”,她将“地上为空中服务,全员为顾客服务”视为信条。  “刚开端执飞还很严重,但只需咱们的‘大家长’在,就感觉很安心。”厦门航空空中乘务部副总司理张玉晶说。时光流逝,曾经朱文霞班组的人逐渐地走到了办理岗位,但她的作业态度和责任意识在一批批班组中传承下来。  下午4点,刚刚履行完往复成都的航班,朱文霞又回到乘务楼,查核乘务员的训练状况。  朱文霞说:“咱们乘务部队现有人员近5000人,平均年龄只要25岁。了解年青乘务员的状况,尊重他们的要求,是增强团队凝聚力、保证服务质量的重要一步。”  每次执飞完毕,朱文霞都会抽出时刻与乘务员谈心,了解年青乘务员在作业与日子中遇到的问题与困惑,及时组织部门作业会议,评论解决方案、更新训练方案。“在晴天修好伞,雨天才干满有把握。”她说。  今年年初,面临出人意料的新冠肺炎疫情,朱文霞首先请缨执飞高风险航班,并连夜掌管编写《空中乘务部应急呼应手册》《乘务员疫情个人防护手册》,在万米高空和客舱乘务组一同把牢疫情防控关。  很快,厦门航空收到了600多封乘务党员请战书,有力保证了百余班次的医疗团队航班、客舱载货航班、复工复产复学航班的正常运转。  “我知道朱文霞27年了,年青乘务员都称她‘大家长’,由于有她而感动常在。”厦门航空公司空中乘务部党委书记范虹说。  晚上8点,开完评论会的朱文霞留在了办公室,开端方案第二天的作业。“我还有一些流程需求批阅,不着急回家。”朱文霞笑着对记者说。  夜色中,一架架航班下降、归航,朱文霞的办公室灯火仍旧。  (新华社福州11月27日电 记者赵雪彤)  《光明日报》( 2020年11月28日 05版)